Gestire la Ricevuta di ritorno

Una delle funzionalità che spesso si richiede a Notes è la possibilità di gestire la ricevuta di ritorno. Generalmente questa necessità è più sentita da utenti che hanno lavorato con MS Outlook che la gestisce nativamente.
In Notes tale funzione non è per default gestibile, è necessario apportare alcune piccole modifiche nel modello di posta.

Esistone due modi per gestire la ricevuta di ritorno in notes:
1.        Possibilità di visualizzare direttamente sulla cartella "posta in entrata" una icona che ci indica essere presente la richiesta della Ricevuta di ritorno
2.        Possibilità alla apertura di una mail di intercettare la ricevuta di ritorno e decidere se rilasciarla oppure no.

Senza eseguire nessun tipo di modifica al modello l'unico modo per evitare il rilascio automatico delle RR (Return Receipt) è aprire il messaggio usando il comando "Forward". Ovviamente questo significa che se ipotizzo che una mail può avere una ricevuta di ritorno, posso selezionarla e fare click su "Forward". Se però il messaggio vi è stato inviato da un utente Notes che ha attivato "Non consentire Copia"(Prevent Coping) questa funzione non può essere usata.

Un'altro modo manuale per verificare la presenza o meno della RR è andare nelle proprietà del messaggio (senza aprirlo) e verificare il campo "ReturnReceipt" se = a 1 significa che alla apertura verrà spedita la RR al mittente.


Come posso quindi gestire la Ricevuta di ritorno a livello applicativo?....

Attivare in visualizzazione le e-mail con ricevuta di ritorno

• Aprire in Designer il Template di posta
• Andare sotto FOLDER ed entrare in "Inbox"
• Automaticamente notes apre "Untitled (Column)" in R5. Nella R6 dovete selezionare la Terza colonna (vedi immagine)
  
  
• Portarsi quindi nel pannello sottostante ed aggiungere come in esempio il codice:
  
  (ReturnReceipt="1");
  164;

Impostare Prompt per la ricevuta di ritorno

• Aprire in Designer il Template di posta
• Andare sotto FOLDER ed entrare in "Inbox"
• Selezionare "QueryOpenDocument nel pannello degli oggetti
  
• Ed inserire questa FORMULA:
  
  @If(@IsAvailable(ReturnReceipt);

      @If(ReturnReceipt = "1";
@If(@Prompt([YESNO];"Return Receipt";
"Delete Return Receipt?");
@SetField("ReturnReceipt";"0");
"");
"");
"")

Aprendo quindi un messaggio con ricevuta di ritorno vi apparirà il Pop-up in cui potrete scegliere se rilasciarla oppure no...

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Vedi anche:

• Ricevuta di Ritorno in Domino